Centre d'aide
Recherchez des guides ou parcourez les sujets ci-dessous pour trouver vos réponses.
Facturation et Crédits Turbo
Q: Comment fonctionne la facturation à la demande ?
SpeechTurbo utilise des Crédits Turbo prépayés — et non un abonnement. Le Mode Flash coûte 10 crédits par minute ; le Mode Premium coûte 20 crédits par minute (diarisation et débruitage inclus). Les crédits sont valables 365 jours à compter de l'achat.
Q: Quelle est la politique de remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement intégral sous 7 jours uniquement si aucun crédit de cette commande n'a été utilisé. Dès qu'une transcription consomme un crédit, la commande entière devient non remboursable. Voir notre Politique de remboursement pour les détails.
Transcription et précision
Q: Quelle est la précision de la transcription ?
SpeechTurbo utilise des modèles Whisper IA avancés, atteignant jusqu'à 99,8 % de précision. La précision dépend de la qualité audio, du bruit de fond et des accents.
Q: Combien de temps prend une transcription ?
La plupart des fichiers sont transcrits en moins de 2 minutes. Sur notre cluster GPU, une heure d'audio prend généralement 1 à 3 minutes.
Confidentialité et sécurité
Q: Mes fichiers sont-ils sécurisés ?
Oui, les fichiers sont chiffrés en transit. L'audio et la vidéo bruts sont supprimés automatiquement et définitivement de nos serveurs sous 24 heures. Les transcriptions restent jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Q: Entraînez-vous des modèles sur mes données ?
Non. Vos transcriptions et fichiers audio sont privés. Nous n'entraînons jamais de modèles IA sur vos fichiers.
Formats et limites d'import
Q: Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
Nous prenons en charge les formats audio (MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, AAC) et vidéo (MP4, MOV).
Q: Quelle est la taille maximale d'un fichier ?
Limites par palier : utilisateurs anonymes 1 Go ; utilisateurs inscrits gratuits 2 Go ; utilisateurs Pro (VIP) 4 Go par fichier. Les gros fichiers vont directement du navigateur vers Cloudflare R2.
Encore besoin d'aide ?
Notre équipe support est là pour vous assister. Contactez-nous à tout moment.
Contacter le support