ヘルプセンター
よくあるご質問やガイドを参照して、問題をすばやく解決しましょう。
お支払いと Turbo Credits
Q: 従量課金はどのように機能しますか？
SpeechTurbo はサブスクリプションではなく、プリペイドの Turbo Credits です。ライトニング 10 クレジット/分、アルティメット 20 クレジット/分（話者分離・ノイズ除去込み）。購入から 365 日間有効です。
Q: 返金ポリシーは？
購入後 7 日以内かつ当該注文のクレジットが未使用の場合のみ全額返金可能です。1 クレジットでも消費した時点で返金不可。詳細は返金ポリシーをご覧ください。
文字起こしと認識精度
Q: 文字起こしの精度はどのくらいですか？
SpeechTurboは最先端のWhisper AIモデルを搭載しており、最大99.8%の精度を達成します。ただし、録音状態、背景雑音、方言などにより結果が異なる場合があります。
Q: 文字起こしにはどのくらいの時間がかかりますか？
ほとんどのファイルは2分以内に処理が完了します。当社のGPUクラスタ上では、通常1時間の音声が約1〜3分でテキスト化されます。
プライバシーとセキュリティ
Q: アップロードしたファイルは安全ですか？
はい、転送時は暗号化されます。生の音声・動画は 24 時間以内にサーバーから永久削除されます。文字起こしテキストはお客様が削除するまで保管されます。
Q: 私のデータがAIモデルの学習に使用されますか？
いいえ、使用されません。お客様の文字起こしテキストおよび音声データは非公開です。モデル学習に利用することは一切ありません。
対応フォーマットと制限
Q: どのようなファイル形式に対応していますか？
音声形式（MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, AAC）および動画形式（MP4, MOV）に対応しています。
Q: アップロードできる最大ファイルサイズは？
段階制限：匿名 1GB、無料登録 2GB、プロ（VIP）4GB（1ファイルあたり）。大容量ファイルはブラウザから Cloudflare R2 へ直接アップロードされます。