返金ポリシー

概要

SpeechTurbo はプリペイドのデジタル消耗品「Turbo Credits」を販売し、文字起こし時に ASR クラウド算力を即時割り当てします。

デジタル商品 — 利用後は返金不可

Due to the immediate allocation and real-time consumption of ASR (Automated Speech Recognition) cloud computing resources, all purchased credits are consumed instantly upon service utilization. Therefore, all sales of power credit packages are final and strictly non-refundable once any credits have been used for transcription. ASR 算力は利用と同時に消費されるため、1 クレジットでも文字起こしに使用した時点で当該注文は最終販売となり、返金不可です。

1. 返金の対象（未使用のみ）

• 未使用ウィンドウ：購入後 7 日以内で、当該注文のクレジットが 100% 未使用の場合のみ全額返金可能。
• 消費ロック：いかなる文字起こしを開始した時点で返金不可。
• 部分返金なし：一度でも消費があれば残りクレジットの按分返金はありません。

2. 返金の申請方法

7 日以内に [email protected] へ Paddle の取引 ID を添えてご連絡ください。対象となる返金は Paddle（Merchant of Record）が元の支払い方法へ処理します（5〜10 営業日）。

3. 返金不可の場合

• 消費済みクレジット（GPU 処理が発生した失敗ジョブを含む）。
• 購入から 7 日超過。
• サポート未連絡のチャージバックはアカウント停止の対象となる場合があります。
• 365 日有効期限切れのクレジット。

4. Merchant of Record（Paddle）

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.