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账单、退款与技术问题，欢迎随时联系。
退款或账单咨询请附上 Paddle 交易 ID 或订单号。购买后 7 日内且点数完全未消耗可申请退款；一旦有任何点数用于转写，整单严格不可退款。 Refund Policy
1. 客服邮箱
所有咨询请发送至 [email protected]。请使用与 SpeechTurbo 账户或 Paddle 结账收据绑定的邮箱。
2. 电话
电话支持：+86-13040867066（工作日 UTC）。
3. 响应时效
我们承诺在工作日（周一至周五，UTC）24–48 小时内回复账单争议、退款申请与技术客诉。
4. 邮件中请附上
- 账单与退款：Paddle 交易 ID、购买日期、注册邮箱。
- 转写问题：文件名、大约上传时间（UTC）、错误描述。
- 账号问题：用户名或注册邮箱（切勿发送密码）。
5. 支持范围
涵盖动力点数购买、配额咨询、转写失败、数据删除与隐私相关问询。支付由 Paddle.com 作为 Merchant of Record 处理。