帮助中心
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账单与动力点数
Q: 按需计费如何运作？
SpeechTurbo 采用预付费「动力点数」，非订阅制。闪电极速 10 点/分钟，至臻高精 20 点/分钟（含声纹分离与降噪）。点数自购买日起 365 天内有效。
Q: 退款政策是什么？
购买后 7 日内且该笔订单点数完全未消耗可申请全额退款；一旦消耗任意点数，整单不可退。详见退款政策页面。
转写与准确率
Q: 转写的准确率有多高？
SpeechTurbo 基于最先进的 Whisper AI 模型，最高可达到 99.8% 的识别准确率。最终识别率受音质清晰度、背景杂音和口音等因素影响。
Q: 转写需要花费多长时间？
绝大多数文件都可以在 2 分钟内完成转写。在 GPU 集群加速下，1 小时的音频通常只需 1 至 3 分钟即可转录完毕。
隐私与安全性
Q: 我的音视频文件安全吗？
安全。传输全程加密。原始音视频在 24 小时内从服务器永久物理删除；转写文本保留至您在控制台主动删除。
Q: 你们会使用我的数据训练模型吗？
绝对不会。您的音频与转录出的文字内容都是绝对私密的。我们绝不使用用户的任何文件去训练 AI 模型。
文件格式与限制
Q: 支持哪些文件格式？
我们支持主流的音频格式（MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, AAC）和视频格式（MP4, MOV）。
Q: 上传的单文件上限是多少？
分级上限：匿名用户 1 GB；免费注册用户 2 GB；专业版（VIP）用户 4 GB。大文件通过浏览器直传 Cloudflare R2，不占用多余服务器带宽。